O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Dados apontados pela Statista mostram que 56% da população brasileira faz uso do aplicativo desde 2017. Hoje, mais de 95% dos smartphones contam com ele instalado. O WhatsApp Business surgiu da necessidade de incluir as empresas nesse processo. Por ele, é possível criar um catálogo para exibir produtos e serviços e conectar-se com os clientes por recursos automatizados.займ у метро по паспорту
Além de enviar e receber mensagens de texto, imagens, vídeos e até arquivos em PDF, o WhatsApp Business permite que seus usuários melhorem a forma de interagir com clientes através de ferramentas de automação e classificação de mensagens. Será que ele é a ferramenta que faltava para a sua empresa? Vamos descobrir!
Atualmente, no WhatsApp Business, existem dois tipos de conta comercial: a padrão (confirmada) e a oficial (também conhecida como conta verificada).
Na conta comercial padrão, o nome verificado só ficará visível na visualização de contatos, em uma letra menor, enquanto todas as outras visualizações exibirão o número de telefone. Já a conta comercial oficial possui um selo verde ao lado do nome de exibição na lista dos contatos e possui o nome verificado visível na:
As duas contas permitem a utilização de todas as funções do WhatsApp Business API — você sabe o que é isso?
Desenvolvida para empresas de médio e grande porte, a API do WhatsApp Business possibilita uma comunicação eficiente com clientes em todo o mundo através do WhatsApp, sempre de maneira simples, segura e confiável. Ela foi projetada para permitir que as empresas respondam às dúvidas dos clientes rapidamente ou forneçam outras informações solicitadas.
Para utilizar a API do WhatsApp Business é necessário:
Depois dessa verificação, sua empresa será analisada em termos de conformidade com os Termos de Serviço do WhatsApp e as Políticas comerciais do WhatsApp. Se tudo correr bem, a verificação da empresa aparecerá como Verificada e o Status da conta aparecerá como Aprovado.
Por enquanto, a API é apenas para empresas de médio e grande porte. No entanto, se você tem uma pequena empresa e quer agregar ainda mais à sua comunicação pelo WhatsApp Business, é possível fazer a integração com outras ferramentas.
Na integração com o RD Station, por exemplo, o usuário preenche alguns dados antes de iniciar a conversa, aumentando as possibilidades de relacionamento e, consequentemente, de vendas. Já o mLabs tem um caráter de organização, possibilitando gerenciar e catalogar conversas. O mais importante é que você considere esse canal como uma forma de estreitar relações com o seu cliente e facilitar o atendimento ao seu público.
Se você tem um e-commerce, criar um catálogo no WhatsApp Business pode alavancar suas vendas. Para criar o seu catálogo no aplicativo, siga os passos:
1 - Acesse as Configurações e vá em “Configurações da empresa” > “Catálogo” > “Adicionar produto ou serviço”;
2 - Clique em “Adicionar imagens” > “Nome do produto ou serviço” e defina um nome;
3 - Clique em “Preço R$” para definir um preço e em “Mais campos” para adicionar a descrição, como detalhes, código de barras, link e etc;
4 - Vá em “Salvar” o cadastro do produto ou serviço.
Prontinho! Agora é só caprichar na divulgação 💚
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