As datas mais importantes para o e-commerce em 2021
Ou Os doze signos do e-commerce para você usar no seu negócio
Após a meia noite do dia 31 de dezembro de 2020 viramos a página. Em direção a uma nova década e em busca do que parecem ser muito mais perguntas do que de respostas. Apenas algumas tendências são certas: pelo menos 60% dos brasileiros vivem diretamente do setor de comércio e serviços. E na lista abaixo estão alguns dos nossos olhares para o que chamamos de datas mais importantes para o e-commerce em 2021 (ou de os 12 signos do e-commerce para a próxima década).
Janeiro
O Novo Saldão
(do inglês slowfashion)
Além de aquecer as vendas do mês seguinte ao natal e ao ano novo, as promoções que acontecem em janeiro costumam ter como objetivo abrir espaço no estoque para os lançamentos da próxima temporada. Em um mundo que pede calma e que levou grandes empresas a pensarem campanhas que incentivam a redução do consumo e uma empresa maior ainda a lançar a tendência dos celulares que vêm de fábrica sem carregadores, é preciso repensar. Olhar para o que você já tem e como dar valor ao seu estoque em um movimento atemporal.
Fevereiro
Valentine
(de Valentine’s Day)
Não tem como falar de fevereiro no Brasil sem lembrar do Carnaval. E este ano a sexta-feira (oficial) que dá início à semana da festa começa no dia 12 de fevereiro e o Carnaval acontece no dia 16. Na maior parte do país, a festa deve ser prorrogada para depois da vacinação - São Paulo e Salvador já anunciaram seus carnavais para julho. O que nos leva ao dia 14 de fevereiro, que este ano cai domingo de carnaval. Data em que também se comemora o Dia de São Valentim, celebrada em diversas partes do mundo com declarações de amor através de cartas, chocolates e presentes para quem amamos (e que já apresenta impacto no mercado brasileiro há alguns anos). Muito longe do nosso dia dos namorados oficial e, exatamente por isso, menos congestionado e com mais oportunidades. O melhor momento para aproveitar é sempre agora?
Março
Persona
(do Dia do Consumidor)
Março é considerado o mês do consumidor no Brasil. A comemoração acontece dia 15, a data mais importante para o varejo brasileiro no primeiro trimestre do ano, e que se estende com ações durante todo mês de março. O interessante é que a celebração tem origem em um discurso nos Estados Unidos, do então presidente Kennedy, feito em 15 de março de 1962, sobre direitos básicos dos cidadãos estadunidenses: o direito à segurança, o direito de ser informado, o direito de escolher e o direito de ser ouvido. Assassinado pouco mais de um ano depois, Kennedy deixou as primeiras impressões do que iríamos definir mais tarde como “direitos do consumidor”.
Abril
Pazcoa
(do Dia de Páscoa)
Em 2021, a semana santa começa no dia 28 de março, com o domingo de ramos. Por isso, a Páscoa acontece já na primeira semana de abril, no primeiro domingo do mês, dia 4. O mês do coelhinho, dos ovos de chocolate, do bacalhau. E dos amigos. Pelo menos desde 2011, quando o Dia da Amizade foi declarado na Assembleia da ONU como uma importante data para a divulgação da “Cultura de paz e não violência”. Vale destacar essas datas no seu calendário?
Maio
Mães
(do Dia das Mães)
A segunda data mais importante do e-commerce brasileiro tem tudo para chegar ainda mais estabelecida no mundo virtual em 2021. De acordo com relatórios do Google, o Dia das Mães já é a data sazonal que mais cresce em oportunidades de vendas. Em 2021, o Dia das Mães acontece no dia 9. Vale lembrar do feriado de primeiro de maio e da importância das ações voltadas para o público interno da empresa: os trabalhadores e as trabalhadoras. O famoso endomarketing.
Junho
Amores e Namorados
Essa não tem pra onde correr. É mês das comidas típicas brasileiras e das celebrações de Santo Antônio (13), São João (24) e São Pedro (29), mês das festas juninas que carregam as mais diversas tradições pelos cantos do Brasil. E claro, mês do Dia dos Namorados brasileiro (12), a data comercial que fecha o primeiro semestre do ano com chave de ouro e que gera uma movimentação cada vez mais expressiva no nosso e-commerce. É em junho também que se comemora o dia do Orgulho LGBT (28), data que costuma gerar campanhas sobre as diferentes formas de amar, se expressar e viver. Um convite para pensarmos inclusão e diversidade todos os dias em todos os espaços que ocupamos.
Julho
Amigos
O Dia do Amigo foi proposto na Argentina como uma celebração pela chegada do homem à lua, o que teria a intenção de representar o quão longe podemos chegar se caminharmos juntos. Por isso, a data é comemorada no dia 20 de julho. E já tem importante representação no e-commerce brasileiro. Ações, promoções e campanhas valem para o mês todo.
Agosto
Pais
A data que mais faturou em 2019, atrás apenas do Natal, superando o Dia das Mães e o Dia dos Namorados. Época em que os setores de Perfumaria e Cosméticos, Saúde, Moda e Acessórios são os mais buscados. Seguidos de itens de Casa e Decoração, Eletrodomésticos e Celulares. Em 2020, o Dia dos Pais seguiu em franco crescimento: só das vendas do cartão de crédito os números foram de R$1,2 bilhão em 2019 para mais de R$2,75 bilhões este ano. E que é maior ainda no volume de vendas: em 2019 foram 2,74 milhões de encomendas online; em 2020, mais de seis milhões.
Setembro
Cliente
Se você entendeu a mensagem de março, estamos bem. Saber que “do outro lado do balcão” existem seres humanos completos (mesmo quando a conversa é intermediada por bots) é um bom começo. Quem compra ou vende são pessoas que têm famílias, vivem no mesmo planeta que a gente, e sonham com um futuro melhor. Você não vai precisar de ações que valorizem o cliente se eles se sentirem respeitados e valorizados o ano inteiro. Construa relacionamentos duradouros com os seus. Invista em relacionamento, utilize ferramentas como WhatsApp Business para comunicar-se com sua lista de clientes, envie e-mails com regularidade, acompanhe a saúde da sua marca nas redes. E, em setembro, colha os frutos (com cupom de frete grátis). ;)
Outubro
Crianças
O mês de outubro é de nostalgia para os adultos e de criação de novas memórias para as crianças. Apesar do mês ter como produtos e serviços de lazer, por entendermos a brincadeira como um dos pilares do desenvolvimento infantil, ele não é o único. O mês das crianças também é um bom momento para tratar de temas como educação infantil e cuidados relacionados aos pequeninos. E mesmo que seu produto ou serviço não seja direcionado para crianças, vale lembrar que muitos adultos guardam boas memórias de quando eram crianças.
Novembro
Black Friday
Os relatórios da Edit | Nielsen sobre a Black Friday de 2020 mostraram que o faturamento entre os dias 19 e 29 de novembro foi de R$7,8 milhões. Uma alta de 28% sobre 2019. Só na quinta e na sexta-feira (no dia oficial da Black Friday e na véspera) as vendas ficaram em R$4 bilhões, número 25% maior que na Black Friday anterior. No lançamento do relatório, a líder da Ebit, Júlia Avila, apontou uma tendência para 2021: vendas diluídas ao longo do mês devem gerar bons resultados.
Dezembro
Natal
A data mais importante para o e-commerce no Brasil continua ocupando seu posto em 2021. As buscas por “natal” já estavam altas no período do dia das crianças em 2020. E permaneceram acima das buscas por Black Friday mesmo no pico do saldão de novembro. Mesmo que as tendências e oportunidades para as festas de fim de ano tenham mudado esta é a época em que refletimos sobre o que fizemos nos outros 11 meses e buscamos nos reorganizar sobre o que deixamos espalhado na correria do dia a dia. O foco é presentear quem se ama, pautar temas vinculados a solidariedade e metas para o próximo ano.
E pra você, essas datas fazem sentido? O que podemos pensar juntos para 2021?